Lowongan Kerja Badan Nasional Penanggulangan Bencana, Rekrutmen Tenaga Kontrak BNPB Lulusan D3 Semua Jurusan
LOWONGANKERJA15.COM, Lowongan Kerja Badan Nasional Penanggulangan Bencana, Rekrutmen Tenaga Kontrak BNPB Lulusan D3 Semua Jurusan. Badan Nasional Penanggulangan Bencana (BNPB) merupakan lembaga pemerintah nonkementerian yang berperan penting dalam membantu Presiden Republik Indonesia dalam penanggulangan bencana. BNPB saat ini membuka lowongan kerja untuk rekrutmen tenaga kontrak, menyediakan kesempatan bagi lulusan D3 dari berbagai jurusan untuk berkarir di bidang penanggulangan bencana, Seperti dilansir dari laman resmi recruit.infomedia.co.id, (Jumat, 12/05/2023).
BNPB adalah lembaga yang bertanggung jawab atas penanggulangan bencana di Indonesia. Dalam menjalankan tugasnya, BNPB membutuhkan tenaga-tenaga ahli yang siap terlibat secara aktif dalam upaya pencegahan, penanggulangan, dan pemulihan pasca-bencana. Oleh karena itu, BNPB membuka lowongan kerja bagi lulusan D3 dari semua jurusan yang berminat dan memiliki semangat dalam bidang ini.
Lowongan yang ditawarkan oleh BNPB adalah melalui jalur kontrak. Meskipun sebagai tenaga kontrak, pelamar masih memiliki kesempatan untuk mengembangkan karir mereka di bidang penanggulangan bencana. Kontrak ini dapat memberikan pengalaman berharga, pengetahuan praktis, serta kesempatan untuk bekerja sama dengan para ahli dalam industri ini.
Peluang Karir di Bidang Penanggulangan Bencana: Lowongan Tenaga Kontrak BNPB untuk Lulusan D3 Semua Jurusan
Team Leader Contact Center BNPB
Job Description
- Mengatur ketersediaan Agent di layanan Contact Center;
- Berpartisipasi dalam desain format monitoring telpon masuk ke contact center dan penentuan standar kualitas;
- Koordinasi dengan Quality Assurance dan memfasilitasi sesi kalibrasi kualitas pelayanan untuk staf contact center;
- Mempersiapkan dan analisis laporan kualitas internal dan eksternal untuk tinjauan manajemen staf;
- Memberikan umpan balik, melakukan coaching, konseling & improvement terhadap agent contact center;
- Monitoring kinerja agent dalam penyampaian informasi/pengaduan kepada stakeholders dan keakuratan input dalam CRM;
- Monitoring aktivitas pelayanan call/contact center dan membantu agent dalam menyelesaikan proses pelayanan;
- Menggunakan sistem data pemantauan kualitas manajemen untuk mengkompilasi dan melacak kinerja di tim dan tingkat individu;
- Membuat laporan kinerja contact center untuk mengetahui tren call yang terjadi;
- Membantu dan monitoring solver dalam penyusunan FAQ agar dapat dimengrti oleh publik;
- Monitoring seluruh layanan yang dilakukan melalui seluruh kanal Telepon (Inbound/Outbound), email, media sosial, Visitor Center, dan juga memastikan catatan di sistem CRM.
Job Requirement
- Pria/Wanita maksimal usia 35 tahun;
- Minimal lulusan D3, semua jurusan. IPK min 2.75;
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Agent/Quality Assurance/Trainer/Team Leader Contact Center;
- Memiliki kemampuan leadership (manage team);
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik;
- Kemampuan melakukan coaching, counseling, motivasi, dan evaluasi kepada team;
- Bisa berbahasa Inggris, menjadi nilai tambah;
- Customer service oriented;
- Ramah, sopan, cekatan & mempunyai etika yang baik;
- Pengetahuan mengenai KPI, SLA Matriks Contact Center;
- Memiliki pengalaman membuat laporan dengan Ms. Excel (pivot, Vlookup);
- Bersedia bekerja shifting dan di bawah tekanan
Agent Contact Center BNPB
Job Description
- Memberikan informasi, menerima informasi dan menangani keluhan pelanggan melalui beragam channel komunikasi yang tersedia antara lain: telepon, email, chat, whatsapp, komen media sosial Perusahaan termasuk namun tidak terbatas pada twitter, facebook, flickr, youtube, instagram, dan flipboard;
- Memberikan pelayanan yang prima dan membina hubungan baik dengan pelanggan;
- Bertanggung jawab dari awal sampai selesainya suatu pelayanan;
- Menerapkan kebijakan pelayanan pelanggan;
- Melakukan edukasi kepada pelanggan mengenai kebijakan perusahaan baik;
- Melakukan pencatatan, identifikasi dan menanggani permasalahan pelanggan;
- Memasukan data sesuai dengan informasi atau permasalahan pelanggan secara tepat dan akurat;
- Melakukan panggilan Outbound jika dibutuhkan untuk update kebijakan atau program Perusahaan kepada stakeholder;
- Mengupdate seluruh catatan layanan ke dalam sistem CRM;
- Mengedepankan Pelayanan Prima (Melakukan Pelaporan pada Kesempatan Pertama).
Job Requirement
- Pria/Wanita berusia maksimal 30 tahun;
- Pendidikan Minimal D3 diutamakan S1 Semua Jurusan;
- Fresh Graduate atau berpengalaman dibidang yang sama;
- Memiliki Suara dan Pelafalan Huruf yang baik dan jelas;
- Memiliki keterampilan komunikasi lisan, tertulis, dan interpersonal;
- Memiliki kemampuan mendengarkan;
- Bisa mengoperasikan komputer minimal Microsof office dan aplikasi standar Customer Relationship Management (CRM);
- Menunjukkan kemampuan untuk bekerja dengan baik dalam lingkungan tim;
- Dedikasi untuk melayani pelanggan;
- Bersedia bekerja dengan sistem Shifting.
Baca juga :
Note : Selalu waspada terhadap semua bentuk jenis penipuan lowongan kerja yang beredar. Ingat semua pendaftaran lowongan kerja itu tidak dipungut biaya apapun alias Gratis.
Batas Lamaran : Secepatnya
Pendaftaran secara Online
